La Casa de Asigurări de Sănătate din Petroșani s-au format luni cozi lungi, după ce mai mulți oameni au venit să își rezolve problemele legate de calitatea de asigurat. O parte dintre cei care au ajuns la ghișee au fost nevoiți să aștepte chiar și câteva ore, după ce li s-a spus că sistemul informatic nu funcționează corespunzător.
Unii dintre cei aflați la coadă au spus că au ajuns în jurul orei 7.00, însă au fost primiți abia în jurul orei 10.00. Pentru cei care lucrează, timpul de așteptare a însemnat și probleme la serviciu. Mai mulți oameni ne-au confirmat că au fost nevoiți să își ia liber pentru a putea rezolva situația.
În această perioadă, printre cele mai frecvente solicitări se numără plata contribuției pentru soți sau soții care trebuie să dobândească statutul de asigurat. Oamenii au venit la Casa de Asigurări tocmai pentru a face aceste demersuri, însă procedurile au fost îngreunate de problemele sistemului informatic.
„Am venit de la 7 fără ceva. Am crezut că rezolv repede, dar uite că au trecut deja câteva ore și încă așteptăm. Ni s-a spus că este o problemă cu sistemul”, afirmă unul dintre oamenii aflați la coadă.
„Am venit să plătesc contribuția pentru soția mea. Am venit să rezolv problema, nu să stau jumătate de zi aici. Înțeleg că este o problemă informatică, dar noi ce putem face? Trebuie să așteptăm”, ne-a zis un vârstnic.
Situația nu este una izolată. Problemele sistemului informatic al asigurărilor de sănătate au fost recunoscute și la nivelul Casei Naționale de Asigurări de Sănătate.
Adrian Nicolae David, reprezentant al CNAS, a explicat că sistemul informatic este unul vechi, iar în această perioadă sunt realizate operațiuni de migrare a datelor către noul sistem informatic. Potrivit acestuia, problemele tehnice afectează atât activitatea caselor de asigurări, cât și relația cu furnizorii de servicii medicale.
„Există două sisteme informatice cu care lucrează Casa Națională de Asigurări de Sănătate. Unul este Sistemul Informatic Unic Integrat, iar celălalt este o platformă integrată. Sunt chestiuni tehnice care stau la baza acestor disfuncționalități. Sunt în atenția Casei Naționale de Asigurări de Sănătate”, a declarat Adrian Nicolae David.
Acesta spune că sunt luate măsuri pentru ca problemele să fie rezolvate cât mai repede și pentru ca oamenii să nu fie nevoiți să aștepte la casele de asigurări.
„E o chestiune de ore, ca să nu spun neapărat de zile, că accesul la servicii medicale nu poate fi împiedicat de aceste probleme”, a mai spus reprezentantul CNAS.
Pentru serviciile medicale există și posibilitatea unor proceduri offline, astfel încât acestea să poată fi acordate și în situația în care sistemele informatice nu pot confirma imediat datele. Informațiile sunt stocate și pot fi transmise ulterior, după remedierea problemelor.
Situația este însă diferită în cazul persoanelor care au nevoie de modificarea statutului de asigurat. De exemplu, trecerea de la statutul de neasigurat la cel de asigurat sau schimbarea statutului în urma pensionării presupune actualizarea datelor în sistem.
„E doar o problemă cu oamenii care au nevoie de modificări de statut sau, nu știu, de exemplu, din asigurat salariat devin asigurat pensionar sau din neasigurat vor să devină asigurați”, a explicat Adrian Nicolae David.
În cazul celor veniți astăzi la Casa de Asigurări de Sănătate din Petroșani, însă, explicațiile tehnice nu au făcut timpul petrecut la coadă mai scurt. Oamenii au fost nevoiți să aștepte, unii dintre ei ore întregi, pentru o problemă administrativă pe care sperau să o rezolve în doar câteva minute.
Pentru cei care au venit de la primele ore ale dimineții și au fost nevoiți să își ia liber de la serviciu, problema sistemului informatic a însemnat, în final, timp pierdut și o zi dată peste cap.
Înainte de 1989 stăteai 3 ore la portocale, la schimbat butelia primind una plina sa ai cu ce face mâncare, erai sigur că finalul e reușită, acum stai cel puțin 3 ore sa fii primit de instituțiile statului român să rezolvi probleme doar de ei aiurite, dar nimeni nu îți garantează reușită. Halal umilințe!